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Informazioni utili

Gentili futuri Ospiti,

Al fine di rendere la fase di prenotazione e la vostra permanenza presso EALA una piacevole esperienza, troverete qui di seguito un elenco di risposte utili, che vi saranno utili.

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Da quando posso prenotare? L’hotel è già aperto?

È possibile prenotare sin d’ora il Vostro soggiorno. EALA tuttavia non è ancora aperto al pubblico. L’apertura è prevista per venerdì 30 aprile 2021. Il nostro Hotel, resterà aperto fino a martedì 18 gennaio 2022.

Dove posso verificare prezzi, disponibilità ed eventualmente effettuare una prenotazione?

Il pulsante “BOOKING” sul nostro sito o il seguente link vi daranno la possibilità di controllare la disponibilità ed eventualmente prenotare in pochi semplici click.

Perché è meglio prenotare tramite una richiesta telefonica o dal nostro sito?

Così facendo troverete le migliori tariffe. Le nostre offerte speciali sono il più delle volte visibili e prenotabili esclusivamente sul nostro sito ufficiale; inoltre per ogni Vostra richiesta, il nostro ufficio prenotazioni sarà a vostra completa disposizione per consigliarvi al meglio ed aiutarvi a pianificare il vostro soggiorno nei minimi dettagli.

Come posso richiedere un preventivo non vincolante?

È possibile utilizzare il pulsante “RICHIESTA VELOCE” o in alternativa scrivendo direttamente al seguente indirizzo e-mail:booking@ealalakegarda.com . Il nostro ufficio prenotazioni rimane a Vostra completa disposizione anche telefonicamente al numero: +39 0365954613.

Perché le tariffe per la stessa camera e lo stesso periodo sono cambiate?

Lavoriamo con listini dinamici, questo implica cambi di tariffe in base a diversi fattori come la disponibilità di camere nella struttura, la data e la durata del soggiorno.

Se prenotiamo per più di due persone sarà possibile soggiornare in un’unica camera?

Le nostre Junior Suite e Suite possono ospitare fino ad un massimo di due persone. In questo caso consigliamo di prenotare più camere, sarà nostra premura provare ad assegnarVi camere che siano il più vicino possibile tra di loro.

È possibile prenotare camere triple, comunicanti o familiari?

EALA dispone di Junior Suite e Suite che possono ospitare fino ad un massimo di due ospiti e nessuna camera è comunicante. Tutte le camere sono rivolte a ospiti adulti, di età superiore a 16 anni, che potranno trovare in EALA un rifugio di pace e tranquillità. Per questo motivo non sono previste camere familiari.

È possibile aggiungere una culla o un lettino in camera?

Essendo il nostro hotel rivolto ad ospiti adulti di età superiore a 16 anni, non disponiamo di letti aggiuntivi né di attrezzature per neonati.

Quali servizi sono inclusi nel prezzo della camera?

Tutti i prezzi pubblicati includono oltre all’IVA, la prima colazione a buffet, il Wi-Fi, il parcheggio esterno, l’accesso ad EALA Luxury Spa, l’uso della palestra, della piscina esterna e della spiaggia. In camera la dotazione prevede una cassaforte con presa di corrente interna, il nostro kit SPA con accappatoio e ciabatte, una macchina da caffè Illy ad uso gratuito ed una bottiglia d’acqua che verrà sostituita ogni sera. Il nostro hotel fornisce un servizio gratuito di bus navetta (su prenotazione e previa disponibilità) verso il centro città di Limone sul Garda.

 

Quali servizi non sono inclusi nel prezzo della camera?

Il prezzo della camera non include la tassa di soggiorno, le consumazioni del minibar, trattamenti e massaggi presso EALA Luxury Spa ed eventuali consumazioni extra presso bar e ristoranti interni (se non specificatamente descritto in una nostra offerta speciale).

A quanto ammonta la tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno è soggetta al regolamento comunale di Limone sul Garda. Si applica un’imposta pari a Euro 2,00 per giorno e per persona oltre alla normale tariffa di soggiorno. La tassa di soggiorno dovrà essere saldata al momento della partenza e sarà riportata sulla ricevuta/fattura del soggiorno in struttura con una voce a sé stante.

Quali sono le penalità in caso di cancellazione o mancata presentazione?

Potrete consultare i termini di cancellazione durante il processo di prenotazione cliccando su “condizioni tariffarie” oppure nella conferma di prenotazione. Le condizioni di cancellazione vengono applicate indipendentemente dal fatto che la camera cancellata venga o meno riassegnata ad altri ospiti.

Le immagini delle camere presenti sul vostro sito sono fedeli alla realtà?

Le immagini delle varie tipologie illustrate sono indicative. All’interno della stessa tipologia/categoria sono possibili differenze per posizione, grandezza, suddivisione interna ed arredo.

Posso richiedere un numero di camera o piano specifico per la mia prenotazione?

Ogni vostra richiesta speciale viene presa in considerazione dal nostro ufficio prenotazioni. Tuttavia, non possiamo garantire che Le verrà assegnata la camera o il piano richiesto.

Posso prenotare un soggiorno in mezza pensione o in pensione completa?

Il nostro hotel propone il servizio in camera e colazione. Abbiamo prediletto un menù à la carte in continuo cambiamento al classico menù fisso in mezza pensione; questo, per permettere a tutti i nostri ospiti di godere di una cucina sempre nuova. Alcuni pacchetti speciali, tuttavia, potrebbero includere uno o più servizi dedicati alla ristorazione.

Posso prenotare con una carta prepagata?

Le carte prepagate sono accettate solamente se coprono l’intero importo del soggiorno. In caso di carta non valida oppure con importo non sufficiente, la prenotazione potrebbe essere rifiutata.

Accettate tutte le carte di credito?

Vengono accettate le carte MasterCard, Maestro, VISA, VPay, Diners ed American Express. Ricordiamo che ad ogni momento ci riserviamo il diritto di pre-autorizzare la carta di credito indicata.

Non ho una carta di credito, è possibile pagare con bonifico?

Pagamenti tramite bonifico vengono accettati per prenotazioni con tariffa "non rimborsabile" e per "pacchetti" se effetuate con un anticipo di 7 giorni sulla data di arrivo. Per prenotazioni sotto data è necessario contattare l’ufficio prenotazioni telefonicamente al +39 0365954613.

È possibile pagare in contanti o tramite bancomat in hotel?

Certamente, abbiamo dei piani tariffari che permettono il pagamento in struttura. Tuttavia, richiediamo comunque una carta di credito a titolo di garanzia che potrà essere pre-autorizzata in qualsiasi momento. Ricordiamo che la legge italiana decreta che l’importo pagato in contanti non deve superare quota 1.999,99 euro per persona fisica.

EALA dispone di un Garage?

La nostra struttura, dispone di un garange multipiano. Il servizio ha un costo giornaliero di Euro 10,00 per tutti gli ospiti che prenotato le Junior Suite Albus e le Junior Suite Nemos. Per gli ospiti che soggiornano nelle Suite Alisa, Spa Suite Argantos e/o Royal Suite Awen, il servizio è gratuito. Il nostro personale si occuperà di parcheggiare a prescidere, la Vostra auto.

E' possibile accedere come ospite esterno ai ristoranti e alla Spa di EALA?

EALA apre le sue porte anche ad ospiti che non soggiornano presso la struttura. Tramite prenotazione, è infatti possibile accedere ai ristoranti Alfio Ghezzi Bistrot e Fine Dining SENSO. Un numero limitato di accessi, è anche consentito presso EALA Luxury Spa. Contattateci a: info@ealalakegarda.com o telefonicamente allo +39 0365954613.

Accettati i cani?

EALA accoglie cani di piccola taglia (massimo 15 kg) con extra giornaliero di Euro 25,00 solamente nelle camere Junior Suite Albus. Il servizio, include un Dog kit con cuscino e ciotole. Ricordiamo, inoltre che l’accesso alla sala colazioni, al Fine Dining SENSO, ad EALA Luxury Spa ed alla spiaggia privata, è vietato ai piccoli ospiti a quattro zampe. Per standard di servizio e per il rispetto verso gli altri ospiti, cani di taglia superiore ai 15Kg, non sono ammessi. Potrete godere del tempo con i vostri animali, presso il Bistrot Alfio Ghezzi, il Panorama Lounge Bar e presso i giardini terrazzati di EALA.

Ho una macchina elettrica, è possibile ricaricare la macchina da voi?

EALA fa parte del circuito Tesla e Porsche destination charger. Mettiamo gratuitamente a disposizione connettori per ricaricare ogni tipo di macchina elettrica di nuova generazione.